Trzy drogi, jedna obsługa

Gdzie znaleźć kontakt do Tiger Casino?

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — obsługa Tiger Casino jest dostępna całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Licencjonowane przez Gaming Control Board Curaçao

Wypłacono dzisiaj

435 967 zł

6 478 Graczy online

Licencjonowane kasynoNumer licencji OGL/2009/7215/921 — audyt Gaming Laboratories International, eCOGRA, SIQ

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 17 minut, maksymalna wypłata do 78 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, weryfikacja tożsamości zgodna z wymogami Curaçao

Trzy sposoby kontaktu

Człowiek po drugiej stronie w kilka minut

U nas nie ma formularza i automatu — każdą sprawę prowadzi człowiek, który zna zasady Tiger Casino.

Czat zamiast maila

Czat na żywo przydaje się, gdy chcesz od razu potwierdzić stan konta albo bonusu. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opisz sprawę dokładnie

Napisz na [email protected], kiedy sprawa wymaga opisu i załącznika, na przykład zrzutu ekranu. Odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w dwie godziny.

Napisz

Gdy wolisz rozmowę głosem

Zadzwoń pod +48 22 919 08 02 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę i chcesz wszystko omówić głosem. Połączenie odbiera konsultant średnio w minutę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Kto pomoże graczowi z Polski?

Najczęstszy niepokój to język i strefa czasu — u nas rozmawiasz po polsku, w godzinach, które znasz.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 919 08 02

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Poczta e-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7215/921

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceFundacja Itaka, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Zbierz dane, zanim zaczniesz pisać

Odłóż te pięć rzeczy na wierzch, zanim otworzysz czat albo zadzwonisz.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta i data ostatniej wpłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności i kwota w złotych
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Właściwa skrzynka

Napisz prosto do działu, który za to odpowiada

Wybierz adres dopiero wtedy, gdy sprawa jest jasna — oszczędzisz sobie przekazywania wiadomości dalej.

Konto

Obsługa gracza[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Wiesz dokładnie, z kim rozmawiasz

Od 2009 roku ten sam podmiot odpowiada za bezpieczeństwo płatności i danych graczy.

Firma

Nazwa prawnaTiger Casino N.V.

Numer rejestrowy859504 (Curaçao)

SiedzibaSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2009/7215/921

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Godziny i czas odpowiedzi

Ile poczekasz na odpowiedź

Dyżur nigdy nie gaśnie, a czasy reakcji podajemy wprost, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Czat

Godziny czatudostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

Mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 919 08 02

Czas oczekiwania na liniijedna minuta

Sprawa trafia pod kontrolę

Droga reklamacji od wsparcia do regulatora

Po tej sekcji wiesz, gdzie złożyć reklamację i co dzieje się z nią dalej.

Pewność, że hasło zostaje Twoje

Opisz sprawę konsultantowi na czacie lub mailem na adres [email protected], dołączając numer transakcji. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło do konta.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Zespół odpisuje z numerem zgłoszenia i podaje termin rozpatrzenia. Zachowaj tę wiadomość, bo stanowi początek Twojej dokumentacji.

Czy ktoś sprawdzi to jeszcze raz?

Poproś o ponowne sprawdzenie sprawy przez kierownika działu, gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu. Nadzór przechodzi wtedy do innej osoby i dostajesz uzasadnienie decyzji.

Numer zgłoszenia jako dowód

Złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wymienionego w danych operatora, jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję z nami.

Sześć pytań pod ręką

Co zyskujesz, pisząc do nas

Najczęstsza obawa gracza z Polski: czy ktoś zrozumie moją sprawę i odpowie szybko.

kontoCo zrobić, jeśli nie znam angielskiego i chcę pisać po polsku?+

Nasz zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę opiszesz we własnym języku. Polski jest dostępny przez całą dobę, także w weekendy. Gdy wolisz rozmowę głosem, wybierz numer +48 22 919 08 02.

kontoGdzie sprawdzę, kto naprawdę stoi za tym kasynem?+

Działamy na licencji OGL/2009/7215/921 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Operatorem serwisu jest Tiger Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad, numer spółki 859504. Regulator spoza Polski nadzoruje naszą działalność, a dokumenty kontrolne pochodzą od Gaming Laboratories International, eCOGRA i SIQ.

kontoCzy mogę zgłosić sprawę, nie podając hasła do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujemy i nikt o nie nie zapyta, nawet przez telefon. Dzięki temu wiemy, o które konto chodzi, i nie narażamy Twojego dostępu.

kontoCzy mogę sprawdzić, ile potrwa moja weryfikacja?+

Weryfikacja trwa zwykle do 40 godzin od chwili przesłania kompletu dokumentów. Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu i kartę płatniczą, a komplet trafi szybciej. Jeśli coś będzie nieczytelne, napisz na [email protected].

kontoCzy mogę poprosić o usunięcie moich danych osobowych?+

Napisz na [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. Odpowiemy w języku polskim i wskażemy, co obejmuje żądanie. Część danych musimy zachować przez czas wymagany przepisami, o czym dowiesz się w odpowiedzi.

kontoGdzie znajdę pomoc w środku nocy albo w niedzielę?+

Tak, kontakt z nami działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Nocne sprawy przyjmuje czat oraz telefon +48 22 919 08 02, a odpowiedź na maila zwykle przychodzi w dwie godziny. Czas liczymy w strefie CET, tej samej, w której działasz w Polsce.